Frequently Asked Questions

Le nostre risposte alle domande più frequenti sui nostri prodotti, ordini, spedizioni, acquisti e consegne. Se hai bisogno di un’assistenza più specifica o hai qualche dubbio a cui non hai trovato risposta in questo elenco, contattaci in chat oppure al nostro indirizzo email info@diamondart.it

Come posso pagare i miei acquisti?

Diamond Art accetta i seguenti metodi di pagamento:

PayPal, Visa (carta di credito) MasterCard (carta di credito) Alla consegna tramite contrassegno (pagamento in contanti o con assegno circolare intestato a DIAMOND ART DI CIRO ESPOSITO)

Posso scegliere la lunghezza del bracciale o della catenina?

I bracciali e le catenine Diamond Art hanno delle lunghezze standard. Precisandolo al momento dell’acquisto potrete scegliere tra diverse opzioni:

Bracciali:  18cm / 19cm / 20cm / 21cm

Catenine:  40cm /  45cm  /  50cm

N. B. La modifica della lunghezza della catenina non comporterà nessuna spesa aggiuntiva. Esclusivamente per quanto riguarda le modifiche relative alla lunghezza dei Bracciali Tennis, sarà necessario concordare la variazione economica prima dell’acquisto contattando direttamente il Customer Care della Diamond Art.

Cè un limite al numero di prodotti che posso acquistare sul vostro sito?

No, puoi acquistare tutto quello che vuoi.

I prodotti che ho ordinato avranno un astuccio?

Riceverai il tuo gioiello Diamond Art in un raffinato astuccio accompagnato da un’elegante Gift bag nella quale protrai preparare la tua confezione regalo.

Devo obbligatoriamente acquistare i prodotti nel carrello?

No, che tu abbia inserito i prodotti nella Wishlist (Lista Desideri) o direttamente nel carrello non sei vincolato all’acquisto.

Come posso verificare lo stato della mia spedizione?

La spedizione di ogni prodotto Diamond Art è sempre assicurata.
Fino ad una spesa di 5.000€, una volta che il tuo ordine sarà consegnato al corriere, riceverai un codice di tracciamento sulla mail che ci hai segnalato nel momento della registrazione.
Se il tuo ordine supera i 5.000€, per sicurezza nel trasporto, non sarà fornito alcun codice di tracciamento.

Perchè scegliere un diamante Diamond Art?

La moderna ed elegante produzione Diamond Art nasce dall’incontro tra l’esperienza tradizionale dell’artigianato Italiano e lo studio approfondito delle più moderne tecniche di produzione nel settore della gioielleria.

Posso personalizzare il mio gioiello?

Solo gli Anelli e i Ciondoli della Collezione Bebè Diamond Art possono essere personalizzati, all’interno o all’esterno del gambo. Ti basterà inserire il testo/numero che desideri all’interno della sezione dedicata al momento del pagamento.
La personalizzazione è gratuita.

Quali sono le garanzie?

La Garanzia Diamond Art copre qualsiasi difetto di fabbricazione nel quadro del normale utilizzo e provvede alla sostituzione delle pietre in caso di perdita per palese difetto d’incastonatura. La Garanzia Diamond Art non copre danni provocati dall’uso improprio (urti, schiacciamenti, rottura).

Posso far riparare il mio gioiello?

Sì, basta rispedirlo e, se rientra in garanzia, la riparazione è gratuita.

Che cos’è la Certificazione Gemmologica e a cosa serve?

Ogni gioiello Diamond Art è corredato da Certificazione Gemmologica. La Certificazione è un’accurata descrizione delle caratteristiche delle gemme e viene fatta da analisti abilitati che fanno uso delle conoscenze e della strumentazione scientifica più appropriata al momento dell’analisi. La Certificazione è un valore aggiunto al gioiello e serve a testimoniare la qualità e l’importanza del prodotto.

È possibile modificare la misura del mio gioiello?

Si è possibile ed è gratuito se si specifica prima dell’acquisto. È possibile modificare la taglia di un anello o la lunghezza di una catenina. Dopo che avrai ricevuto il gioiello sarà possibile intervenire con modifiche le quali saranno sempre gratuite ma i costi e la gestione della spedizione assicurata saranno a carico dell’acquirente.

I diamanti che ho ordinato avranno una custodia?

Riceverai il tuo diamante Diamond Art in un blister sigillato corredato di Certificazione Gemmologica con un raffinato astuccio adatto ad ospitare il blister accompagnato da un’elegante Gift bag nella quale protrai preparare la tua confezione regalo.

Perché le pietre sul mio gioiello appaiono diverse dall’immagine del sito?

L’immagine del prodotto mostrata sul sito rappresenta il gioiello nel modo più fedele possibile. Tutti i gioielli sono lavorati a mano con Pietre Preziose naturali e per questo dettagli come ad esempio la gradazione esatta del colore delle Gemme possono variare lievemente. E’ questo che rende il tuo gioiello unico e speciale.

Perché e come sono marchiati i gioielli Diamond Art?

I prodotti Diamond Art sono marchiati nel rispetto della legislazione europea di riferimento e quindi recano le seguenti punzonature: Il Marchio di Qualità che garantisce la purezza del metallo prezioso utilizzato. Il marchio <750> che garantisce che il metallo è oro 18Kt. Il marchio Diamond Art che indica l’autenticità del prodotto. Sugli anelli inoltre viene riportato un quarto marchio: Made in Italy.